top of page

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

 

  1. Dienstverlener: Digitaal Samen Sterk, handelend onder de naam Digitaal Samen Sterk, KvK: 98101226, gevestigd te Rheden.
     

  2. Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de dienstverlening, doorgaans 55 jaar of ouder.
     

  3. Opdrachtgever: de organisatie, cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger / familielid die de overeenkomst aangaat en betaalt.

    1. Diensten:
      - wekelijkse digitale begeleiding en ondersteuning op afstand, telefonisch en/of via beeldbellen.
      - Testpanel gebruikersonderzoeken voor bedrijven.
       

  4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen dienstverlener en opdrachtgever betreffende de afname van diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van dienstverlener.
     

  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
     

  3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Aard van de dienstverlening

  1. De dienstverlening bestaat uit begeleiding bij digitale vaardigheden en digitale handelingen, gericht op het vergroten van zelfredzaamheid.
     

  2. De dienstverlening is geen zorgverlening, geen medische hulp, geen juridische dienstverlening en geen financiële advisering.
     

  3. Dienstverlener neemt geen beslissingen namens cliënt en voert geen handelingen uit zonder actieve betrokkenheid van cliënt, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
     

  4. De dienstverlening is inspanningsgericht; dienstverlener kan geen resultaatgarantie geven.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging van de afname van een abonnement of dienst.
     

  2. Voorafgaand aan de overeenkomst vindt doorgaans een vrijblijvende intake plaats.
     

  3. Door het aangaan van de overeenkomst verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 5 - Abonnementen duur

  1. Diensten worden aangeboden op basis van een maandelijks abonnement, tenzij anders overeengekomen.
     

  2. Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar.
     

  3. Opzegging dient uiterlijk 7 dagen vóór het einde van de lopende maand schriftelijk of per e-mail te gebeuren.

Artikel 6 - Tarieven en betaling

  1. De geldende tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
     

  2. Betaling geschiedt maandelijks, vooraf of achteraf zoals afgesproken.
     

  3. Indien betaling uitblijft, behoudt dienstverlener zich het recht voor de dienstverlening op te schorten.
     

  4. Eventuele incassokosten bij wanbetaling komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7 - Afspraken en annulering

  1. Afspraken vinden plaats op vooraf afgesproken tijden.
     

  2. Annulering door cliënt dient uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak te gebeuren.
     

  3. Bij niet-tijdige annulering of niet verschijnen kan de afspraak als genoten worden beschouwd.
     

  4. Bij overmacht aan de zijde van dienstverlener wordt in overleg een vervangende afspraak gepland.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

  1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

    1. onjuiste of onvolledige informatie van cliënt;

    2. het gebruik van digitale systemen, software of websites van derden;

    3. fouten of storingen buiten de invloedssfeer van dienstverlener.
       

  2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor financiële schade, waaronder verlies door online transacties of fraude.
     

  3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand voor de dienstverlening is betaald.

Artikel 9 - Privacy en vertrouwelijkheid

  1. Dienstverlener behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
     

  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
     

  3. Dienstverlener verstrekt geen gegevens aan derden zonder toestemming van cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 10 - Verantwoordelijkheid cliënt

  1. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
     

    1. het gebruik van wachtwoorden en inloggegevens;

    2. het nemen van beslissingen;

    3. het controleren van informatie en handelingen.
       

  2. Dienstverlener adviseert cliënt nooit om wachtwoorden te delen en zal hier ook niet om vragen.

Artikel 11 - Klachten

  1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, schriftelijk te worden gemeld.
     

  2. Dienstverlener zal zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.

Artikel 12 - Overmacht

  1. In geval van overmacht is dienstverlener niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen.
     

  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, internetuitval en andere omstandigheden buiten redelijke invloed.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
     

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar dienstverlener is gevestigd.

Artikel 14 - Slotbepaling

  1. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Payment Methods
bottom of page